建立合理有效的規(guī)則
為了營造一個公平真實的評價環(huán)境,好大夫在線制定
《好大夫在線診后評價規(guī)范》,規(guī)則明確解釋評價的相關(guān)邏輯,明確了平臺對用戶評價行為規(guī)范。
建立大數(shù)據(jù)識別機(jī)制
為保證查看評價的用戶最真實的感受,平臺持續(xù)迭代模型,基于分析識別,結(jié)合高級技術(shù)手段及人工審核監(jiān)督,對平臺海量的評價內(nèi)容及用戶進(jìn)行鑒別,全力保障評價內(nèi)容真實。
建立公平環(huán)境的維護(hù)機(jī)制
為保障患者、醫(yī)生和平臺的正當(dāng)權(quán)益,平臺將嚴(yán)格監(jiān)控虛假評價、醫(yī)務(wù)人員代寫、強(qiáng)迫寫評價等違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行屏蔽、折疊、刪除等。
建立非真實、非自愿評價的處置機(jī)制
平臺將持續(xù)完善評價機(jī)制,結(jié)合相關(guān)行為和具體評價內(nèi)容,根據(jù)輕重進(jìn)行不同程度的處理:
* 針對違規(guī)患者,包含但不限于賬號監(jiān)管、限制評價等;
* 針對違規(guī)醫(yī)生,包含但不限于關(guān)閉評價入口、清除評價、排序降權(quán)等。
看病過程:洗牙和補(bǔ)牙各一次 康復(fù)情況:完全康復(fù),目前沒有不好...
金醫(yī)生醫(yī)術(shù)高明,手到病除。忠心謝謝金醫(yī)生。
金大夫特別專業(yè),不著急有耐心,有問必答,技術(shù)嫻熟,拔牙智齒很...
細(xì)心耐心,認(rèn)真負(fù)責(zé),醫(yī)術(shù)高。